Új jelszó kérése
Hírlevél
Elérhetőségeink

Santalfa kft.

1044 Budapest,

Pintér József utca 32

Iroda: +36-1/231-0142

Tel/Fax: + 36-1/370-5278

E-mail cím:

     santalfa.ertekesites@gmail.com

        www.santalfa.hu

Házhozszállítás

A megrendelt terméket többféleképpen veheti át. Egyrészt a gyártelepünkön személyesen és értelemszerűen díjmentesen. Másrészt vállalunk házhoz szállítást is 2-3 munkanapon belül előre egyeztetett időpontban.

A megrendelés utánvéttel történő értékesítése:

Házhoz szállítással  történő vásárlás esetén a megrendelt  áru ellenértékét  és a szállítás költségét  az   áru  kézhezvételekor  kell készpénzben kiegyenlíteni az árut szállító kollégánknak. Kérjük, hogy minden esetben győződjön meg arról, hogy a termék csomagolása sértetlen! Ha a csomag vagy áru láthatóan sérült, vagy nyitott, tagadja meg annak átvételét és haladéktalanul jelezze ezt a kollégánknak, aki készséggel kicseréli Önnek azt a helyszínen. Amennyiben erre nincs mód, feltétlenül jelezze    ezt felénk, hogy pótolhassuk. 

A házhoz szállítás díjmentes abban az esetben, ha legalább 6.000.-ft értékben vásárol. Minden más esetben 950.-ft-ot számítunk fel szállítási költség címén, amit az áru ellenértékén felül kollégánknak fizethet ki.  

Minimális vásárlási összeg: 5.000.-Ft.

Szállitási körzet: Budapest és környéke

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a santalfa.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Santalfa kft

Székhely: 1044 Budapest, Pintér József utca 32

Levelezési cím: 1044 Budapest, Pintér József utca 32

Üzlethelyiség címe: 1044 Budapest, Pintér József utca 32

Képviselő neve: Varga Péter

Cégjegyzékszám: 01-09-361474

Bejegyző Bíróság neve: [Fővárosi Cégbíróság]

Adószám: 10935642-2-41

Számlavezető pénzintézet:  Sberbank

Számlaszám: 14100127-36584149-01000007

IBAN számlaszám:

E-mail cím: santalfa.ertekesites@gmail.com

Telefonszám: +36-1/231-0142 +36-1/370 5278

Fax: [+36 1 370 52 78]

3. A honlapon folytatott tevékenység

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

 

Vállalkozásunk a Santalfa Háztartási és Vegyipari kft.  kozmetikai, háztartási és vegyipari termékeket gyárt és forgalmaz.  A termékeknél megjelenített képek valósághűek, esetenként csak a design változhat, de fontos tudni, hogy a weboldalunk online naprakész.

A honlapunkon szereplő  termékeket kétféleképpen értékesítjük. Kérésre saját autoparkunkkkal házhoz szállítjuk előre egyeztetett időpontban. Ebben az esetben a rendelésnek van egy minimum értékhatára , mely 5.000.-ft és szállitási költsége:  melynek összege:  950.-ft . Ingyenes a kiszállitás, amennyiben a rendelés értéke  6.000.-Ft,  vagy meghaladja azt. Természetesen mód van arra is, hogy a Felhasználó  személyesen vegye át a megrendelt terméket, amit kizárólag telephelyünkön a  /H-1044 Budapest, Pintér József u.32./ cím alatt  tehet meg, amennyiben rendelése megadásakor ezt jelzi felénk.

A honlapunkon megadott áraink minden esetben  bruttó árak és az áfát tartalmazzák.

 

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a honlapról vásárolt termékek felelőtlen felhasználásából eredő,  életet, testi épséget és egészséget súlyos gondatlansággal, szándékosan, vagy bűncselekmény által okozott  vagyoni és nem vagyoni károkért, annak egészségügyi és személyi következményeiért.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és kijelenti, hogy  a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját tetteiért és viselnie kell annak következményeit.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

Megrendelését  webáruházunkban kizárólag elektronikus úton adhatja le a santalfa.hu webcímen. A telefonon, e-mailen keresztül, vagy  levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató csak előzetes egyezetést követően fogadja el és a megrendelés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával  válik elfogadottá. A rendelésekkel kapcsolatos mindennemű információt  a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Vevők részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött, ugyanakkor a regisztráció kényelmi funkciók használatára is kínál lehetőséget. 

 

Regisztráció:

Ha nálunk szeretne vásárolni először regisztrálnia kell magát a honlapunkon.. Erre azért van szükség, hogy kollégáink adatbázis rendszerünkön keresztül nyomon tudják kisérni az Ön vásárlásait, a vásárlással kapcsolatos észrevételeit, kivánságait, a megrendelt termék(ek) kiszállításával kapcsolatos igényét beleértve az időpont egyeztetést is. Ezért arra kérjük  rendelése időben történő teljesítése érdekében már a rendelés feladása előtt  gondosan ügyeljen adatai pontos megadására, hogy a kiszállítás zőkkenőmentesen történhessen. A regisztráció kényelmi funkciókat is kinál a Felhasználó számára, hiszen rendszerünkben csak egyszer kell regisztráltatnia magát, így későbbi vásárlása alkalmával nem kell külön megadni adatait. U.i. azt rendszerünk elmenti és tárolja. Amennyiben elfelejtette volna jelszavát, használja az „új jelszó kérése” funkciót.  Ha itt megadja az első regisztrációjában megadott e-mail címét, rendszerünk automatikusan kiküld Önnek egy „új ideiglenes jelszót”, melynek használatával belépve áruházunkba tovább vásárolhat. Biztonsági okokból kérjük Önt, hogy ezt az ideiglenes jelszót mielőbb változtassa meg!  Együttmükődését előre is köszönjük.

A Felhasználónak regisztrációkor az  alábbi adatokat kell a megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.  Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

 

A megrendelés folyamata:

1./ Honlapunkon háztartási és vegyipari termékek széles skáláját kináljuk Önnek. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet.  A termékeket különböző kategoriákba soroltuk, hogy ezzel is megkönnyítsük a keresett termékkör mielőbbi kiválasztását. A megvásárolni kívánt termékkel kapcsolatos legfontosabb adatokat (leírás, használati utasítás, összetevők, csomagolás, szavatosság raktárkészlet stb.)  a részletek menüpont alatt találja meg. Az egyéb információk, mint pl. szin, illat, kiszerelés, kivonat stb. a termék képe mellett láthatóak.  De arra is van lehetősége, ha a termékre húzza az egeret, hogy felnagyítsa a kép részleteit,  illetve ha rákattint nagyobb méretben is megtekintheti azt.  Ha termék kategóriáinkból sikerült kiválasztania az Önnek tetsző terméket, kattintson a „Kosárba tesz”  gombra és ezzel a termék automatikusan a honlap fejlécén található kosárba kerül. Minden egyes termékünk megvásárlásánál az azt kiegészítő vagy hasonló termékek körére is felhívjuk a figyelmét, melyek mind jellegéből, funkciójából vagy éppen gazdaságos kiszereléséből adodóan estleg számot tarthat az Ön érdeklődésére. A kiegészítő termékek többnyire egy külön ablakban jelennek meg. Ha azokból is szeretne vásárolni nincs más dolga, csak kattintson az "Ezt is kérem" gombra és rendszerünk automatikusan hozzáadja a kiválasztott terméket a kosarához. Amennyiben csak meg szeretné nézni, klikkeljen a termék képére és mint az elöző terméknél, itt is minden fontos információt megtudhat róla.  Honlapunkon lehetősége van kulcsszó alapján is terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategoriához hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

 

2./ Itt szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a termék kinálatunk   illetve a fő kategoriák menüpont alatt mindig külön feltüntetjük az újdonságainkat, illetve az akciós termékeinket. Az "Akciós termékek" kategóriában a webáruházunkban kapható  összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az "Újdonságok" menüpontban találhatóak a honlap kinálatában újonnan megjelenő termékek.  A vásárlás menete itt is megegyezik az 1./ pontban leírtakkal.

 

3./ A fontos információk menüpont alatt pedig megtalálja a cégünkkel kapcsolatos legfontosabb adatokat, elérhetőségeinket, a szállítással ill. a fizetéssel kapcsolatos főbb információkat, illetve e-mail-en keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, amennyiben kérdése, észrevétele lenne.

 

4./ Amikor minden terméket elhelyezett a kosarában kattintson a honlap tetején, a fejlécen található  „Kosár” ikonra, mely mellett rögtön látható  a kosarába helyezett tételek száma is. Megrendelés előtt kérjük gondosan tanulmányozza át a megvásárolni kívánt termékek adatait ( név, ár, mennyiség) és amennyiben törölni szeretné valamelyiket a bruttó ár mellett található piros x-re kattintva megteheti azt. A kosarában levő termékek mennyiségét bármikor módosíthatja a darabszám melletti sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával. Ha ezután véglegesíteni akarja a megrendelését, kattintson a modósít gombra és a rendszer automatikusan kiszámolja Önnek a rendelés végösszegét. Rendelése véglegesítése előtt ne feledkezzen el megnézni, hogy a rendelésben szerepel-e szállitási költség. Amennyiben igen rendszerünk azonnal jelzi Önnek, mekkora értékben kell még vásárolnia ahhoz, hogy a kiszállítás díjmentes legyen. A rendelés befejezéséhez kérjük kattintson a ”Megrendelés gombra!”  Ezután van lehetősége a "belépésre", ha már regisztrált Felhasználó, ha pedig még nem "Regisztráció" után folytathatja a vásárlást.

Ne feledje! A minimum rendelés összege: 5.000.-ft

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén az adatok ellenőrzése menüpontban  egy ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, az ASZF, valamint az adatvédelmi nyilatkozat áttanulmányozása után jelölje be a mellette álló kis négyzetet  és  a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Természetesen a rendelés véglegesítése előtt bármikor  lehetősége van a kosár teljes  kiürítésére is, amennyiben közben meggondolta volna magát. Ehhez kattintson a „Kosár ürítése” gombra.

 

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

Vagy

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató az áru átvételekor mindenkor papir alapú számlát állít ki. A papiralapú számlák sorszámottak és közvetlenül a vásárlás kiegyenlítése után a Szolgáltató átadja azt a Felhasználónak.  Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kapni, azt a megrendelés leadásakor a "megjegyzések" rovatban tételesen külön részleteznie kell. Ellenkező esetben a rendelés alapján csak egy számla készül, mely tartalmazza a rendelés Brutto és netto összegét és tételesen feltünteti a megrendelt termékek elnevezését és darabszámát, valamint az ÁFA tartalmat, kiállitás, teljesítés és fizetési mód, esetleg határidő pontos dátumát.

5.6. Fizetés

5.6.1. Utánvét

Utánvéttel történő vásárlás és a megrendelt termékek telephelyünkön történő személyes átvétele esetén a fizetés minden esetben készpénzben történik .Hitelkártyát elfogadni nem áll módunkban.

5.6.2. Banki átutalás

Előre regisztrált üzleti partnereink  részére az áru ellenértékének kiegyenlítése egyéni megállapodás szerint átutalással is  történhet. Ezzel kapcsolatban kérjük ez ügyben vásárlásuk megkezdése előtt vegyék fel a kapcsolatot kollégáinkkal, akik készséggel állnak az Önök rendelkezésére a fizetési feltételeket illetően.  Hitelkártyát azonban ebben az esetben sem áll módunkban elfogadni.

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

5.7.1. Házhoz szállítás, utánvét

Házhoz szállítással, utánvéttel  történő vásárlás esetén a megrendelt  áru ellenértékét  és a szállítás költségét  az   áru  kézhezvételekor  kell készpénzben kiegyenlíteni az árut szállító kollégánknak. Kérjük, hogy minden esetben győződjön meg arról, hogy a termék csomagolása sértetlen! Ha a csomag vagy áru láthatóan sérült, vagy nyitott, tagadja meg annak átvételét és haladéktalanul jelezze ezt a kollégánknak, aki készséggel kicseréli Önnek azt a helyszínen. Amennyiben erre nincs mód, feltétlenül jelezze    ezt felénk, hogy pótolhassuk. 

A házhoz szállítás díjmentes abban az esetben, ha legalább 6.000.-ft értékben vásárol. Minden más esetben 950.-ft-ot számítunk fel szállítási költség címén, amit az áru ellenértékén felül kollégánknak fizethet ki. 

 

Minimális vásárlási összeg:  5.000.-Ft.

Szállitási körzet: Budapest és környéke

 

       5.7.2. Személyes átvétel 

Személyes átvételre a telephelyünkön (H-1044 Budapest, Pintér József utca 32 sz. alatt) kerülhet sor.

A személyes átvétel ingyenes.

 

Nyitvatartás:  Hétfő-Csütörtök  08.00 - 16.00 óra között

                       Péntek:  08.00 - 15 óra között

                       Szombat-Vasárnap: zárva vagyunk.


Személyes átvétel csak a fenti időpontokban lehetséges. Megértésüket köszönjük.

 

 

 

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy által történő  átvétel napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is.  A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellege, vagy tulajdonságai alapján a normális használatot meghaladó, vagy szakszerűtlen, nem kellő körültekintéssel törnénő  használat miatt következett be.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérheti a termék kicserélését, kivéve, ha ez a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, mert időközben a termék gyártása megszűnt. Ha  a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását ,vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag termék hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék  kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

,

7.4. Szavatossági igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Santalfa kft

Levelezési cím: 1044 Budapest, Pintér József utca 32

Telefonszám: +36-1/231-0142 +36-1/370 5278

E-mail cím: santalfa.ertekesites@gmail.com

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Santalfa kft

Levelezési cím: 1044 Budapest, Pintér József utca 32

Telefonszám: +36-1/231-0142 +36-1/370 5278

E-mail cím: santalfa.ertekesites@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
  • Bírósági eljárás kezdeményezése,
  • Stb...
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://santalfa.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016.10.24.

Adatvédelmi nyilatkozat

 

Általános jogi közlemény


A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek

Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak
védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési
jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait
bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési
intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük
adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az
üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart.
Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes
beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának
minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel
kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető
végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett
előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a
személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló
kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült
statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó
információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen
eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A
webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az
adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói
adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai
módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig
megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést
levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre,
a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy
pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az
érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros
szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes
adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást
önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak
regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az
üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és
annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás
látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban
kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási,
adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a
lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban
előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más
weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az
üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.



A honlapra látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP
címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre,
ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott
oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a
rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja
a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a
még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok
elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja
össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.



Kapcsolat, jogorvoslat

Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Fontos információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Webáruház készítés